昕能蓄电池完善客户售后响应机制，缩短储能项目问题处理时效

面向全国储能工程合作客户，企业对售后响应体系进行全面升级，划分专属售后对接人员，建立问题分级处理流程，快速解决项目现场各类使用疑问。客户可通过线上消息、电话两种渠道反馈问题，工作人员第一时间登记信息并匹配对应技术人员跟进。

针对大型储能项目，提供定期上门巡检服务，提前排查电池压差、发热、接线老化等潜在隐患，降低突发故障概率。同时整理标准化故障处理手册发给工程运维人员，简单问题可自主快速解决。

生产端严控出厂品控，从源头减少产品故障概率，搭配高效售后体系，全方位提升客户使用体验。企业将持续优化售后流程，以完善的配套服务巩固储能市场合作资源。